FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mayoritas pesanan masuk secara instan (otomatis) dalam hitungan detik setelah pembayaran terkonfirmasi. Pada jam sibuk atau saat ada gangguan dari penyedia, proses bisa sedikit lebih lama. Untuk pembayaran transfer manual, pesanan diproses setelah admin memverifikasi dana masuk.

Saat ini tersedia transfer bank (manual) dan pembayaran via saldo akun. Metode pembayaran otomatis (QRIS, Virtual Account, dll) akan aktif menyusul. Total yang harus dibayar (termasuk kode unik) tertera jelas di halaman pembayaran.

Pilih game/produk → masukkan data tujuan (User ID, Server/Zone, atau nomor HP) dengan benar → pilih nominal → pilih metode pembayaran → bayar. Produk otomatis dikirim ke tujuan yang Anda masukkan.

Data tujuan adalah tanggung jawab pembeli. Jika produk sudah terkirim ke akun yang salah karena kesalahan input, pesanan tidak dapat direfund. Mohon selalu periksa ulang User ID dan Server/Zone sebelum membayar.

Buka halaman Cek Pesanan dengan Order ID Anda — status diperbarui otomatis. Jika dana sudah terpotong tapi produk tidak masuk, saldo akan dikembalikan otomatis, atau hubungi CS kami dengan menyertakan Order ID.

Masuk ke menu Cek Pesanan, lalu masukkan Order ID Anda. Halaman status akan menampilkan progres pesanan secara real-time dan menyegarkan otomatis.

Refund berlaku untuk pembayaran berhasil namun produk gagal terkirim, transaksi dobel, atau produk tidak tersedia. Refund tidak berlaku untuk kesalahan input data oleh pembeli atau produk yang sudah sukses terkirim. Selengkapnya di halaman Kebijakan Refund.

Ada. Naikkan Level akun Anda (Reseller/VIP) untuk mendapatkan harga lebih murah di semua produk. Cek menu "Jadi Reseller" di akun Anda.