Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)
Terakhir diperbarui: Juli 2026
Kami berkomitmen agar setiap transaksi di Jidan Shoppu Topup berjalan lancar. Apabila terjadi kendala, berikut ketentuan pengembalian dana yang berlaku.
✅ Refund DAPAT diberikan bila:
- Pembayaran sudah berhasil, namun produk gagal terkirim / tidak masuk ke akun tujuan.
- Terjadi transaksi/pembayaran ganda (dobel) untuk pesanan yang sama.
- Produk yang Anda beli sedang tidak tersedia dari penyedia dan tidak dapat kami penuhi.
- Pesanan dibatalkan oleh sistem/kami sebelum produk dikirim.
❌ Refund TIDAK berlaku bila:
- Produk sudah berhasil terkirim (ditandai status Sukses beserta Serial Number/kode).
- Salah memasukkan data tujuan (User ID, Server/Zone, nomor HP) sehingga produk masuk ke akun yang salah — data merupakan tanggung jawab pembeli.
- Salah memilih nominal/produk namun transaksi sudah diproses/terkirim.
- Permintaan dibuat karena berubah pikiran setelah produk terkirim.
Bentuk Pengembalian
Refund dikembalikan sebagai saldo akun (paling cepat, langsung bisa dipakai transaksi ulang) atau transfer balik ke rekening/sumber dana asal sesuai kesepakatan. Nominal yang dikembalikan sesuai jumlah yang dibayarkan; biaya administrasi pihak ketiga (bila ada) di luar tanggungan kami.
Cara Mengajukan Refund
- Siapkan ID Pesanan dan bukti pembayaran (screenshot).
- Hubungi CS kami via WhatsApp 0811500906 atau email jidanshoppu@gmail.com.
- Jelaskan kendalanya. Tim kami akan memverifikasi dan menindaklanjuti.
Waktu Proses
Pengajuan diverifikasi dalam 1×24 jam (hari kerja). Pengembalian ke saldo akun umumnya langsung setelah disetujui; pengembalian via transfer bank mengikuti jam operasional bank terkait.
Kontak
Butuh bantuan refund? Kunjungi halaman Kontak.